Política de Devoluciones de CTCONN

El propósito de esta política es establecer los procedimientos y condiciones para la devolución de productos adquiridos a través de CTCONN, garantizando una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.

Esta política se aplica a todas las devoluciones de productos realizadas por clientes de CTCONN.

Condiciones Generales:

Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución del mismo.

Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida, productos perecederos, productos de higiene personal, software o productos descargables, y productos que hayan sido dañados por un uso indebido o negligencia del cliente.

Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria sobre la compra y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.

Reembolso: El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que se usó para comprar o la interface utilizada, el reembolso se realizará 7 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que se revise  si cumple con las políticas de devolución.

Revisión y Actualización:

Esta política será revisada periódicamente para garantizar su vigencia y efectividad. Cualquier actualización será comunicada a todos los empleados y partes interesadas pertinentes.

Contacto:

Para cualquier consulta o duda relacionada con esta política, por favor contactar a Servicio a cliente al correo: contacto@ctconn.com.mx.