Políticas de envío
El servicio de entrega de los productos está disponible solo dentro del territorio mexicano. Las entregas de los productos se efectúan a través de un operador logístico ajeno a CTCONN, en cualquier localidad del territorio nacional con destino a todos los códigos postales de México. El operador logístico elegido por CTCONN es Estafeta o podrá ser diferente operador a conveniencia de CTCONN.
Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en Pesos Mexicanos (MXN). Dichos precios se mantienen vigentes al momento de realizar la compra y ya incluyen los gastos de envío para todas las ventas menores a 80kg realizadas a través del sitio web.
Para comodidad del usuario, los paquetes podrán ser rastreados por medio de la página de la compañía antes mencionada. Las siguientes particularidades serán aplicables al envío de los productos:
Dentro de los dos siguientes días hábiles, al día en que se realizó la compra, CTCONN preparará el pedido del usuario y coordinará su entrega al usuario con el servicio de mensajería conveniente, quien, a su vez, procurará entregar dichos productos dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes al día en que hubiere recibido la instrucción por parte de CTCONN.
Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el usuario haya indicado. Es de la exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y correcta con el fin de garantizar la entrega de los productos, incluyendo información completa para el caso que se requiera contactar al usuario vía telefónica. En caso de que Estafeta y/o CTCONN no lograren contactarse con el usuario ante cualquier eventualidad, el pedido se cancelará, eliminando cualquier posibilidad de reclamo por parte del usuario.
Si por alguna razón se hubiese proporcionado una dirección de entrega incorrecta, y esta se corrigiere posteriormente, podrán efectuarse cargos adicionales por las entregas (o intentos de entrega) posteriores a la dirección correcta, aceptando el Usuario estos servicios adicionales a su exclusivo costo y cuenta.
En caso de que la dirección que el usuario indique esté fuera de las zonas de cobertura por Estafeta (poblados distantes o de difícil acceso), se cobrará una tarifa adicional. El usuario acepta estos cargos al momento de aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Venta, conforme a lo aquí establecido.
En caso de que el servicio de mensajería seleccionado no contara con la cobertura de entrega requerida por el usuario, será el servicio de mensajería quien asigne una oficina cercana a la dirección del destinatario para su recolección. CTCONN no será responsable de cargos extraordinarios por el ejercicio de esta opción por parte del Usuario.
El usuario deberá presentar los documentos suficientes y necesarios que lo acrediten para realizar la entrega de los productos, tales como identificación oficial y prueba de la transacción por la que adquirió el producto, entre otros. CTCONN y la empresa de mensajería establecida no serán responsables por interrupción o retraso en la entrega de los productos al usuario debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitar eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
El Usuario (o destinatario) de los productos será el único responsable de revisar que los productos lleguen a su destino sin daños y/o deterioros.
El usuario en este acto acepta y reconoce como prueba suficiente de entrega de los productos, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de estos al momento de la entrega.
